طراحی و استقرار سیستم CRM



امروزه ارزش و اهمیت ارتباطات صحیح و پایدار با مشتری برای سازمانها به خوبی روشن شده است اما ایجاد این ارتباط همچنان چالشهایی را برای سازمانها به همراه دارد. سیستمهای مدیریت ارتباط با مشتریان باعث میگردد تا کلیه فرآیندها و داده های مربوط به این ارتباطات یکپارچه بوده و مدیریت و همچنین تحلیل نتایج آنها به صورت اثربخش تر صورت گیرد. ابزارهای فن آوری اطلاعات نیز نقشی کلیدی در این زمینه ایفا میکنند و در کنار علم این حوزه، از یک سو رضایت مشتری را به صورت چشمگیری افزایش میدهند و از سوی دیگر، هزینه های ناشی از تکرارهای قابل اجتناب در سازمان و یا اشتباههای ناشی از نقص سیستم جمع آوری و ذخیره اطلاعات را کاهش میدهند.
در همین راستا، شرکت فن آوران اندیشه پویای پاسارگاد با اجرای نیازسنجی و تحلیلهای دقیق از کارفرمایان خود و دست یافتن به درکی کامل از نیاز آن سازمانها، سیستم مناسب برای سایز، موقعیت در بازار و فرهنگ سازمانی آن سازمان را شناسایی و طراحی میکند و با ارائه آموزشهای لازم به کارکنان سازمان، امکان استفاده کامل از پتانسیل ایجاد شده توسط این سیستم را ایجاد میکند.